Trocas e devoluções

Política de Devoluções e Trocas

Na 10efaixacuecas, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, criamos uma política de devoluções e trocas clara, prática e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

O cliente pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta afixada e na embalagem original.

Para solicitar a devolução ou troca, basta entrar em contato com nosso atendimento por e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após o contato, enviaremos todas as orientações necessárias para o envio do produto.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve nos comunicar imediatamente. Após a análise e confirmação do defeito, será possível optar pela troca do produto ou pelo reembolso.

Nos casos de devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos usados, lavados ou com sinais de mau uso. Todos os itens passam por uma análise de qualidade antes da aprovação de qualquer troca ou reembolso.